해당 순서대로 절차가 진행되며 교환/반품(환불)은 접수일로부터 약 7~10일 정도 소요됩니다. (*공휴일 및 주말 제외)

교환/반품 접수(1일) → 제품 회수(2~3일/주말제외) → 제품 검수(1~2일) → 환불(1~2일) 또는 교환 제품 재발송(2~3일) 

※ 교환/반품(환불) 유의 사항

1) 제품 구매 시 사은품이 제공된 경우, 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.

2) 동일 제품에 대한 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.

3) 반품(환불) 시 사용한 적립금 및 할인 쿠폰은 자동 취소 됩니다.

1. 상품 수령일로부터 7일 이내 접수가 가능하십니다.  

1) 로그인 > 마이페이지 > 주문조회 > 교환신청/반품 신청이 가능합니다. 

※ 어떤 사유인지 정확히 적어주셔야 정상 접수가 가능합니다.

2) ‘Q&A’ 게시판, ‘피몽쉐 카카오톡 플러스친구’, 피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 를 통해 접수 가능합니다.

2. 배송비 부담 여부 

다음과 같은 상황의 경우, 배송비 발생 유/무가 달라질 수 있습니다.

※ 배송비 발생 사유의 경우 환불 금액에서 자동 차감 후 환불 처리 진행됩니다.

(교환의 경우 배송비 추가 입금 부탁 드립니다.)

1) 단순변심 등 고객 귀책 사유: 배송비 발생

2) 제품 하자 및 판매자 과실: 배송비 발생 X

3) 제품 주문 시 선 결제 (배송비 3,000원) 경우

- 단순 교환: 6,000원 (왕복) / 단순 반품 : 3,000원 (편도)

4) 제품 주문 시 무료 배송일 경우

- 단순 교환: 6,000원 (왕복) / 단순 반품 : 6,000원 (편도)

※ 제주 및 도서산간지역은 교환/반품 택배 비 3,000원이 추가로 부과됩니다.

 단, 아래와 같은 경우 교환/반품이 불가 합니다.

1) 반품 처리 기한이 지난 제품의 경우 (상품 수령일로부터 7일 이후 반품 신청할 경우)

2) 소비자의 잘못으로 물건이 멸실 되거나 훼손된 경우

3) 제품을 사용하거나 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

4) 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우 (포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우)